Điều Khoản & Điều Kiện
Nền Tảng lo100

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa lo100 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website lo100.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lo100, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Các định nghĩa chính được sử dụng trong tài liệu này:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng lo100.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký để sử dụng Dịch vụ của lo100.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản lo100 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi Thành viên được phép rút tiền thưởng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của lo100, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. lo100 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận.

lo100 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản lo100 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho lo100 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

lo100 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

lo100 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 5 phút đối với các phương thức ví điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• lo100 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các trò chơi và thị trường cá cược trên lo100 hoạt động theo nguyên tắc công bằng, sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

• Kết quả của mọi trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, lo100 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• lo100 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng Thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

lo100 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• lo100 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• lo100 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của lo100:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ lo100.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm mục đích gian lận.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

lo100 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

lo100 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi thời điểm.

• lo100 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• lo100 không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của lo100 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và lo100, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại của lo100:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ lo100 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 3: lo100 điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

11 Thay Đổi Điều Khoản

lo100 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website lo100.app.

lo100 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện tài khoản. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới.

12 Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ với lo100 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến 24/7 trên website lo100.app
• Trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

Đội ngũ hỗ trợ lo100 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc, kể cả vào cuối tuần và ngày lễ.